Contacto
Estamos aquí para responder tus preguntas y ayudarte a planificar tu experiencia
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Puedes contactarnos por correo electrónico para consultas, reservas o cualquier información sobre nuestros servicios. Respondemos en un plazo máximo de 24 horas en días laborables.
Calle Gran Vía 28, 3º
28013 Madrid, España
Lunes a viernes: 9:00 - 19:00
Sábados: 10:00 - 14:00
Domingos: cerrado
¿Con cuánta antelación debo reservar?
Recomendamos reservar con al menos 48 horas de antelación para garantizar disponibilidad. En temporada alta (abril-junio y septiembre-octubre), sugerimos reservar con una semana de antelación.
¿Los tours se realizan en otros idiomas?
Ofrecemos tours en español, inglés y francés. Para otros idiomas, consúltanos y buscaremos la mejor solución.
¿Qué pasa si llueve el día del tour?
Los tours se realizan con lluvia ligera. Si las condiciones son adversas, te contactaremos para ofrecer reprogramación sin coste adicional.
¿Puedo modificar mi reserva?
Sí, puedes cambiar la fecha o el número de participantes hasta 48 horas antes sin penalización. Escríbenos indicando tu número de reserva.
¿Incluyen los tours el almuerzo o las entradas a monumentos?
Depende del tour. La Ruta Gastronómica incluye degustaciones. El tour del Museo del Prado incluye entrada. Consulta los detalles de cada servicio en nuestra página de servicios.
¿No encuentras la respuesta que buscas?
Escríbenos a [email protected] y te responderemos en menos de 24 horas.
Ver servicios y reservarEl horario de atención indicado corresponde a consultas por correo electrónico. Los tours se realizan fuera de este horario según disponibilidad. La dirección física es nuestra oficina administrativa; los tours parten de puntos de encuentro céntricos que se comunican tras la confirmación de la reserva. Para consultas urgentes el día del tour, proporcionamos un número de contacto de emergencia junto con la confirmación.